商家擅自安裝“問題空調(diào)”惹糾紛

? ? 近日，江都消費者協(xié)會城東分會接待了一位嚴(yán)女士，其稱在某空調(diào)電器商城購買了一套中央空調(diào)，花費了31000元。安裝當(dāng)天，家里僅有水電工在場，并沒有人驗貨。隨后發(fā)現(xiàn)空調(diào)外殼發(fā)黃、空調(diào)上銹等現(xiàn)象，再仔細(xì)一看，原來空調(diào)的生產(chǎn)日期是2013年的，且風(fēng)管機的型號不一樣。與商家溝通無果，請消協(xié)介入調(diào)解。

????消協(xié)工作人員立即與銷售該空調(diào)的商家聯(lián)系，經(jīng)了解，該型號的中央空調(diào)本就是組裝的，風(fēng)管機型號不一樣也是正?，F(xiàn)象；另外，空調(diào)確實是2013年出產(chǎn)的，但并不是二次銷售，只是放在倉庫里的時間太長，倉庫潮濕，管理不善才導(dǎo)致的發(fā)黃和上銹，因此不同意退貨。

????嚴(yán)女士聽到后很著急，覺得商家欺騙消費者，強買強賣，自己并沒有驗貨就要安裝，怎么也不愿意再用該商城的空調(diào)。經(jīng)過幾輪協(xié)商后，賣家終于同意退還24000元（安裝費7000元已扣除）。

????消協(xié)提醒消費者，為了避免不必要的麻煩，購買空調(diào)這類產(chǎn)品時應(yīng)該提前驗貨，查看成品質(zhì)量；安裝時派專人在場，以免出現(xiàn)問題。

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